Verzendbeleid & Richtlijnen

Barú NV zet zich in om u de beste producten en een superieure klantenservice aan te bieden. We doen ons best om ervoor te zorgen dat elk besteld artikel op een vlotte manier geleverd wordt en in uitstekende staat geleverd wordt.

We maken gebruik van professionele koerierdiensten zoals Bpost, DPD, PostNL, UPS en DHL om onze pakjes te leveren.

Doordat we dagelijks een groot aantal pakketjes verzenden naar landen in Europa, zijn we in staat om premium verzendservices aan te bieden tegen zeer competitieve prijzen.

We bieden levering aan van maandag t.e.m. vrijdag in Europa. Levering op zaterdag bieden we op dit moment enkel aan in Nederland.

Gelieve de de volgende richtlijnen en suggesties aandachtig na te lezen zodat we uw zorgvuldig geselecteerde product zo goed mogelijk kunnen leveren.

Heb je vragen? Bel of mail ons gerust!

Onze klantendienst helpt je graag verder.

1 Richtlijn voor het afleveradres

Gelieve alle velden te vervolledigen.

Een telefoonnummer is verplicht. Gelieve het telefoonnummer te noteren zonder spaties en zonder de landcode. Als het afleveradres geen postcode heeft, gelieve dan ‘nvt/ te noteren in het veld ‘postcode’
Een handtekening is meestal verplicht bij de aflevering. We leveren tijdens werkuren. Bezorg ons daarom liefst een adres waarvan je weet dat de ontvanger, of een ander volwassen persoon, aanwezig zal zijn om de levering in ontvangst te nemen. In sommige landen zal de koerier het pakket voor de voordeur zetten of aan een buurman/-vrouw wanneer dit gevraagd worden in het opmerkingenveld. We kunnen echter niet garanderen dat de koerier deze instructies effectief zal volgen.

Wanneer je een pakket stuurt naar een ziekenhuis of een bedrijf, zal het pakket aan de receptie aangeboden worden. De naam van de ontvanger staat op de doos, zo kan de ontvanger ook geïnformeerd worden.

Speciale richtlijnen :

We kunnen niet leveren op postbusadressen of militaire adressen.
Producten zullen geleverd worden van maandag t.e.m. vrijdag, met uitzondering van publieke feestdagen.
Levering in Frankrijk is enkel mogelijk op het vasteland, niet op de overzeese gebieden.
Levering in Spanje is enkel mogelijk op het vaste land, niet op de overzeese gebieden of eilanden (Balearen en Canarische Eilanden).

Douane en Rechten

ontvangers zullen nooit taxen of douanekosten aangerekend worden. Het bedrag van jouw bestelling omvat taxen en douanekosten, BEHALVE wanneer we uitdrukkelijk vermelden dat taxen en douanekosten toch verrekend zullen worden. De kosten worden duidelijk in het winkelmandje en de orderbevestiging gecommuniceerd.

Voor verzendingen buiten de Europese Unie is het mogelijk, maar eerder uitzonderlijk, dat de douane jouw pakket voor fysieke inspectie eruit haalt. Dit kan een vertraging veroorzaken van 24 tot 72 uur. We kunnen hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.

Op dit moment bieden we echter geen verzending aan buiten de Europese Unie.

Verantwoordelijkheden

Wij nemen de verantwoordelijkheid voor het tijdig verzenden van uw bestelling overeenkomstig de gekozen verzendmethode.

Zodra een bestelling is overgedragen aan de transportmaatschappij, is de uitvoering van de levering de verantwoordelijkheid van de vervoerspartner.

BARÚ NV heeft geen controle over de praktische uitvoering van de levering (zoals het exacte tijdstip van levering, of de chauffeur aanbelt, of dat het pakket wordt omgeleid naar een afhaalpunt).

Bezorgdiensten kunnen beslissen om het pakket bij een buur, op een veilige plaats of bij een afhaalpunt te leveren wanneer de ontvanger niet aanwezig is of wanneer de chauffeur dit noodzakelijk acht. Dit is een standaardpraktijk bij veel transportbedrijven.

Om deze reden kunnen verzendkosten niet worden terugbetaald wanneer een pakket wordt omgeleid naar een afhaalpunt of wanneer bezorgpogingen niet succesvol zijn.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen wanneer:

de klant een onjuist of verouderd adres opgeeft
de ontvanger van het pakket op vakantie is of niet beschikbaar is

Indien de bezorgdienst een pakket om bovenstaande redenen moet terugsturen naar BARÚ NV, kunnen de verzend- en behandelingskosten opnieuw aan de klant worden aangerekend, evenals een retour- en annuleringskost van €20, maar niet voor het product zelf, tenzij het product niet meer opnieuw kan worden gebruikt.

BARÚ NV kan het pakket opnieuw verzenden naar een nieuw adres op verzoek van de klant, indien de klant akkoord gaat om de verzend- en behandelingskosten een tweede keer te betalen. In dat geval wordt de retour- en annuleringskost van €20 niet aangerekend.

Indien het pakket ondanks meerdere bezorgpogingen en inspanningen van de klantendienst om contact op te nemen met de ontvanger niet kan worden geleverd, en in het uitzonderlijke geval dat het pakket beschadigd wordt teruggestuurd of dat de goederen bedorven zijn, is BARÚ NV niet verplicht om de klant terug te betalen of een nieuw pakket te verzenden. De klant kan in dat geval een nieuwe bestelling plaatsen via de website.

Verzendmethodes en Verplichtingen

We bieden enkel levering aan huis aan.

Levering binnen 1 dag

We gebruiken een professionele koerierdienst om jouw pakket te leveren op of voor de gevraagde leveringsdatum.

Wanneer de ontvanger niet aanwezig is, dan zal de koerierdienst een boodschap achterlaten of het pakket afgeven bij een buurman/-vrouw.

“levering binnen 1 dag” pakketten zullen met prioriteit geleverd worden. We raden aan om het pakket te versturen naar een bedrijf aangezien in de meeste gevallen een handtekening vereist is.

Deze optie is momenteel enkel mogelijk binnen België.

Internationale verzendingen binnen Europa duren gemiddeld 2 – 4 werkdagen.

2 Landen waarnaar we verzenden

Op dit moment bieden we levering aan in volgende landen :

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Hongarije, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden.

3 Verzendkosten

Je kan hieronder de kosten voor levering per land terugvinden, alsook wanneer gratis levering van toepassing is.

Shipping rates

Belgium — Shipping: € 5 | Free from: € 50
Germany — Shipping: € 7 | Free from: € 50
France — Shipping: € 7 | Free from: € 50
The Netherlands — Shipping: € 5 | Free from: € 50
Luxembourg — Shipping: € 7 | Free from: € 50
Austria — Shipping: € 12 | Free from: € 60
Ireland — Shipping: € 12 | Free from: € 60
Portugal — Shipping: € 12 | Free from: € 60
Spain — Shipping: € 12 | Free from: € 60
Sweden — Shipping: € 12 | Free from: € 60
Denmark — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Hungary — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Italy — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Finland — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Bulgaria — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Czech Republic — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Estonia — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Greece — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Croatia — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Latvia — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Lithuania — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Malta — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Poland — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Slovenia — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Slovakia — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Cyprus — Shipping: € 15 | Free from: € 70
Romania — Shipping: € 15 | Free from: € 70

4 Algemene Voorwaarden

Lees de Algemene Voorwaarden en het Privacy & Cookie beleid.

Verzendbeleid & Richtlijnen